Auditoři: Systém řízení kvality je ve Vsetíně ukázkový
Plán auditu byl sestaven a druhý recertifikační audit byl proveden pro celou společnost, auditoři navštívili podle plánu oddělení poskytující zdravotní péči i podmiňující provozy, auditem byly obsáhnuty všechny certifikované činnosti, včetně nakupovaných služeb, které rovněž ovlivňují kvalitu a bezpečnost péče o pacienty.
Na každém oddělení je vidět vývoj kupředu
Během dvou dnů auditoři navštívili lůžková i ambulantní oddělení, laboratoře, lékárnu, ale i provozní a technické úseky, které zajišťují podpůrné činnosti pro poskytování zdravotní péče. „Průběh auditu byl opět výjimečný, během auditu nebylo cítit žádnou nervozitu. Všichni zúčastnění přijímali dotazy auditorů jako normální součást kontrolní činnosti práce,“ doplnil MUDr. Krutský.
Během zhodnocení celkového průběhu a výsledku auditu se oba auditoři shodli, že v současných podmínkách zdravotnictví je neustálý posun a zlepšování péče o pacienty na všech odděleních nemocnice hodný obdivu. „Na každém oddělení je vidět vývoj kupředu ať již v systémové části, řízení personálu nebo vybavenosti,“ uvedli společně v závěrečné zprávě.
Silná stránka je v personálu nemocnice
Auditoři ocenili mnohá zlepšení a modernizaci některých pracovišť, především pak plnou digitalizaci radiodiagnostického oddělení a elektronické předávání dat pro další zdravotnické provozy. Navštívili nový Pavilon patologie a centralizovaných laboratoří, který byl slavnostně otevřen v dubnu letošního roku a poskytuje zázemí pro pracoviště oddělení patologické anatomie, klinické biochemie a pro hematologicko-transfuzní oddělení. „Tradičně silná stránka je v personálu nemocnice,“ konstatoval MUDr. Krutský, který ocenil, že v nemocnici probíhá rozsáhlý vzdělávací program, na jehož financování se výrazně podílí EU. Vyzdvihnuta byla rovněž renesance očního oddělení s jasnou vizí směřující k vybudování Valašského očního centra, které nabídne obyvatelům valašského regionu plnohodnotné služby bez nutnosti dojíždění do větších center.
„Rád bych poděkoval všem zaměstnancům nemocnice za přípravu k tomuto auditu. Je zřejmé, že se lidé již se systémem naučili pracovat a vzali jej za své. Péče o kvalitu poskytované péče je pevnou součástí naší každodenní práce, a to je velmi potěšující,“ uvedl ředitel nemocnice MUDr. Martin Metelka.
Bezpečí a spokojenost pacientů
Bezpečí a spokojenost pacientů jsou pro nemocnici velmi důležité, proto se snaží o trvalé zlepšování v oblasti kvality. Již v roce 2005 získala mezinárodně uznávaný Certifikát kvality ISO 9001:2000. V lednu 2007 pak nemocnice získala – jako jedno z prvních deseti zdravotnických zařízení v republice – národní akreditaci SAK ČR. V prosinci 2010 obhájila akreditaci a byla vyhodnocena jako akreditovaná na období do 6. 12.2013 s celkovým průměrným hodnocením indikátorů všech akreditačních standardů 97,6 %. Byl vyzdvižen velký pokrok na poli zvyšování kvality a bezpečí poskytovaných služeb. Vsetínská nemocnice a.s. je jedinou nemocnicí v rámci Zlínského kraje, která splňuje jak požadavky normy ISO 9001:2008, tak kvality a bezpečí zdravotnické péče podle standardů Spojené akreditační komise ČR (SAK ČR).
Právě vzájemná návaznost a logická provázanost obou systémů řízení kvality, respektive kvality řízení, je velkou devizou nemocnice v poskytování kvalitní a bezpečné péče pacientům, klientům. Ti Vsetínskou nemocnici a.s. v roce 2010 ocenili v rámci celonárodního průzkumu spokojenosti pacientů (kterou každoročně vyhlašuje organizace HelthCare Institute) jako nejlepší ve Zlínském kraji.
Fotogalerie:
|
 |
 |
 |
 |
 |
 |
|
 |
Připravili:
Ing. Lenka Plačková
tisková mluvčí, PR
a
Bc. Libor Czeffer
manažer kvality